1. Pengantar
Kami Ace Gaming Team berkomitmen untuk memberikan pengalaman bermain yang terbaik bagi pengguna kami.
Namun, jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana (refund) yang diatur dalam ketentuan berikut.
2. Syarat Pengembalian Dana
Kami menerima permintaan pengembalian dana dalam kondisi berikut:
Pembelian game atau item digital: Pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu [misalnya, 3 hari] setelah pembelian, asalkan game belum dimainkan lebih dari [ 1 jam].
Pembelian mata uang dalam game (in-game currency): Tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kesalahan transaksi atau masalah teknis yang disebabkan oleh sistem kami.
Paket berlangganan (subscription): Pengembalian dana dapat diberikan jika permintaan dilakukan dalam [30 hari] setelah pembelian dan layanan belum digunakan secara signifikan.
Pembelian melalui pihak ketiga: Jika Anda membeli game kami melalui platform seperti IPaymu, Dana, atau Transfer Bank, kebijakan pengembalian dana mereka akan berlaku.
3. Proses Pengembalian Dana
Ajukan permintaan refund melalui [iagondrong@gmail.com] dengan menyertakan bukti pembelian dan alasan pengembalian dana.
Tim kami akan meninjau permintaan dalam waktu [5 hari kerja].
Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam [7-14 hari kerja], tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
4. Pengecualian
Kami tidak dapat memproses pengembalian dana jika:
Permintaan dilakukan setelah batas waktu yang ditentukan.
Produk telah digunakan secara signifikan atau telah dikonsumsi dalam game.
Pengguna melanggar Terms of Service atau melakukan penyalahgunaan sistem refund.
5. Perubahan Kebijakan
Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui website resmi kami.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di [iagondrong@gmail.com].
1. Pengantar Kami Ace Gaming Team berkomitmen untuk memberikan pengalaman bermain yang terbaik bagi pengguna kami. Namun, jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana (refund) yang diatur dalam ketentuan berikut. 2. Syarat Pengembalian Dana Kami menerima permintaan pengembalian dana dalam kondisi berikut: Pembelian game atau item digital: Pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu [misalnya, 3 hari] setelah pembelian, asalkan game belum dimainkan lebih dari [ 1 jam]. Pembelian mata uang dalam game (in-game currency): Tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kesalahan transaksi atau masalah teknis yang disebabkan oleh sistem kami. Paket berlangganan (subscription): Pengembalian dana dapat diberikan jika permintaan dilakukan dalam [30 hari] setelah pembelian dan layanan belum digunakan secara signifikan. Pembelian melalui pihak ketiga: Jika Anda membeli game kami melalui platform seperti IPaymu, Dana, atau Transfer Bank, kebijakan pengembalian dana mereka akan berlaku. 3. Proses Pengembalian Dana Ajukan permintaan refund melalui [iagondrong@gmail.com] dengan menyertakan bukti pembelian dan alasan pengembalian dana. Tim kami akan meninjau permintaan dalam waktu [5 hari kerja]. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam [7-14 hari kerja], tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. 4. Pengecualian Kami tidak dapat memproses pengembalian dana jika: Permintaan dilakukan setelah batas waktu yang ditentukan. Produk telah digunakan secara signifikan atau telah dikonsumsi dalam game. Pengguna melanggar Terms of Service atau melakukan penyalahgunaan sistem refund. 5. Perubahan Kebijakan Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui website resmi kami. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di [iagondrong@gmail.com].